在网吧上网的两个客人打了起来，其中一个客人被打住院了，打人的被公安抓住后，公安来进行调查，要求当班的服务员对打的人客人进行指证，但服务员被客人恐吓如果谁指证就要打死谁？但公安要网吧一定要对打人的人进行指证,要不就要天天派人来网吧呆着，那这样网吧怎么做生意？如果你是店长怎么办？
回答: 网吧是一个休闲\娱乐场所,在网吧内发生争执打架是难免的。要看是上网客人与上网客人因为什么事而发生打架。如果说是因为争机器上网而打架，那么做为店长应该让保安出面制止，并给与协调，协调不成功只有求助公安，但这事网吧要出面指做证说出谁对谁错由保安配合公安工作。如果是因为他们个人私事在网内相遇而发生打架，还是保安先出面协调。可以让他们出去解决个人问题。如果不听在网吧内打架了，那么只有报警让公安处理。公安要求当班服务员出面指证，为了保障员工的工作和人生安全及个人利益我意见是网吧内员工不出面指证，也希望公安能理解，可以把事实经过叙诉给公安。也可以提供一些在场的客人资料给公安。让公安另找他人做证。
答题人:唐国军 分数:1
回答: 首先需要鼓励在场的本公司职员敢于与邪恶势力斗争，并鼓励他们与公安机关合作。既然已经发生恐吓事件就应该实话实说将客人恐吓之事告诉给公安部门，请求他们帮助。我始终相信邪不胜正。
答题人:吴海龙 分数:1
回答: 网吧属于娱乐场所，年轻男男女女的起矛盾很正常。就上述事情，如果要求指证首先网吧内有监控系统，现在法律物证比人证可信度更高，如必须员工指证可鼓励员工敢与指证，但要求公安机关做到保密。以保护员工安全。
答题人:胡田宗 分数:1
回答: 关于这类事件，我的观点和我的做法都是一样的，那就是该干什么干什么，勇于站出来指正。同时前面也说过杭州这边网吧很乱，所以此来事情可以说是正常不过的了。解决这类事情的过程就是：第1，有监控录象，打人肯定能看到；第2，关于指正的问题，我想说明的就是，我们从来不惧怕威胁和胁迫。相反，协助破案和了解情况的员工我还给予奖励，本身我们就严格禁止网吧内打架；第3，为了保护我们本身的利益和安全，我要求我的员工随时都注意自身安全，有任何危险情况立即报警，同时让他们在发生类似事情以后，出门都几个人一起，起到一定防范作用；第4，我们还联系上威胁员工，打客人的人，主动找他交涉，因为本身网吧经营者就具有一定的社会背景，以确保员工安全。所以现在在本店工作的员工，从来不会怕这类事件肇事者的威胁，而且十分相信我们经营者的能力和背景，上班工作也十分努力。
答题人:赵鹏 分数:5
回答: 作为店长让客人打起来本身就是失职了！平时安全管理制度里有写明遇到客人吵闹行为要及时有效制止，客人打架是要一个过程的，那么店长哪里去了？保安人员哪里去了？其它工作人员呢？现在事情发生了，打人的抓了，就算客人不恐吓服务员，被抓者也一样认为是网吧指证的，再说公民有配合公安指证犯人的权利和义务，况且是自己店内发生的事，为什么不指证呢？当然可以请求公安查看摄像，那是强有力的证据，也可以询问其他目击证人啊，也可以把服务员被客人恐吓这情况告知公安人员而取得理解，总之尽可能的周旋好,避免上述所说的天天派人来网吧呆着。至于打人者我想不要被他的恐吓所吓倒，毕竟他也是人，有他的人性中善良的一面，有机会和他好好沟通一下。对被打一方我们出于人道和同情，理应去探望他，力争以后还是我们网吧中忠实的顾客。
答题人:聂修龙 分数:3
回答: 客人之间吵架动手这样的事情可以避免吗，我们先思考这个问题网吧有服务员有保安有班长，有网管，怎么能让客人说打起来就打起来甚至还打到医院去了，难道网吧里没有工作人员或管理人员了吗？在我的网吧里我们对突发事件比如打架，政府执法部门检查停电等事件发生后该如何处理都有规定，任何工作人员发现突发时间都会第一时间上去处理问题与此同时尽快通知店长或是班长，由班长和店长来处理这些问题。我网吧客人与客人之间打过架，我赶去把他们拉开，保安也上来劝架，怎么会出现把人打进医院呢，甚至有时候我不在店里的情况下直接由班长和保安处理就行了，出现这样的情况势必会给网吧带来很大的麻烦，如果让1个客人觉得你这个网吧没有安全感他或她可能会告诉20个人，这么大的负面影响对网吧伤害有大呢，伤了人政府执法部门势必介入这会给营业带来什么样的影响呢，如果管理制度健全，经常向全员灌输这些思想，大家都提高这方面的觉悟，我相信问题中的情况在网吧将会得到最大程度的控制。
答题人:余亭 分数:3
回答: 这要看投资人的态度，作为店长，我们要有正义感！如今网吧治安问题越来越严重，和网吧的态度有很大的关系！正因为这些事严重的扭曲了外界对网吧的评价！首先我们要和投资人观念保持一致，这样的事情有第一次就会有第二次，然后越来越严重，越来越混乱，投资人应有明确的态度，坚决支持工作人员站出来指正，说服投资人是店长必须要做的工作！接着店长需要把实际情况反映给公安部门，沟通好如何操作等。如果有分店的公司，将员工转移到其他分店，以保万全！各个地方的情况不一样，处理这类事情的结果截然不同的，与投资方的态度也有很大的关系。遇到这样的事情，作为网吧的店长，我们不能怕事，如果怕这怕那的，我们可以回家种田了。本人处理过这类事情太多了，也麻木了！需要投资方强有力的后盾和严格执法的政府！作为店长，平时与当地派出所保持紧密的关系，也是非常必要的。
答题人:刘强 分数:3
回答: 在网吧吵架的事情到是比较常见,但在网吧打架我觉得作为网吧,有不可推卸的责任.客人来这里消费被人打了,是谁心里都不好过.首先作为网吧的管理人员,你就应该在在打的时候想办法制止,而不应该让事态扩大.一般在网吧发生打架的事情也不是多大的事情,说不定你出面好好的调解一下避免的.既然事情发生了,警察来调查取证,就应该站出来做证,伸张正义,人都要有点正义感,要是都怕人威胁,那我们生活中见义勇为的英雄就都没有的了.网吧作为一个公共场所更应该积极配合公安机关打击犯罪份子,维护公共场所内的良好秩序.更顾客营造一个安全和谐的消费环境.
答题人:刘东 分数:3
回答: 这件事，处理起来可大可小。作为网吧，必须得对法人负责，对网吧负责。但作为一个公民，必须对社会的不良行为有义务和权利去指证和提供便利。了解老板的意愿，通过老板沟通后再处理，相信是理想之计。
答题人:吴茂金 分数:1
回答: 这种事情肯定是要顾全网吧生意为主!但是也要听取老板的意思!再说了,员工的素质和心态也很重要,当然这是事先培养的!我们都是鼓励员工要有保全大我,牺牲小我的精神,一切以网吧利益为重敢于与坏人坏事斗争!!但是这又是个现实的社会,所以奖励是必须的!保障员工安全也是必须的!就我个人而言提出以下几点不成熟的建议,仅供参考:1.在能保障员工安全的前提下,说服员工指正,给于奖励!让其继续在本网吧工作!2.说服员工指正,然后给于奖励,为其更换工作或调到其他店里!3.与警察协商,消除员工惧怕心理!让员工指正,给于奖励!4.完全听取老板意见!
答题人:韩树龙 分数:1
回答: 这是一个既平常而又不平常的事情。平常在于事情的起因是包括我在内的很多人碰到的事情，不平常在于店长如何很好的把握并且处理了这件事情。网吧毕竟是娱乐场所，大林子里什么鸟都有，小小的碰撞是肯定有的，作为店长，能及时化解是最好不过，出现这样问题说明网吧在平常没有考虑如何应急处理公共安全及没有理顺和主管部门的关系。要处理好这件事情：首先跟公安取得联系并及时通报服务员被客人恐吓的情况，因为动则以暴力相威胁来解决问题。其实是弱者的表现，恐吓的客人也是怕被公安人员追查。其次还要取得老板的支持，老板这么多钱都投进去了，还差几个整人的钱，能开网吧的关系早走通了，要不也开不了。例如我老板就告诉我没在我场子里,我可能管不到.但只要谁在我场子里动我的人,无论对错,打了再说.当然,也叫我们能忍,则忍~~毕竟,打了后也不好收拾.老板跟我们说得最搞笑的是,谁要砸场子,你让他砸就是了,你只需要在旁边点,砸坏了些什么呵呵最后联系恐吓的客人和他谈谈，晓知于理,动之与情。
答题人:许健辉 分数:3
回答: 配合公安机关破案是一个公民的义务。。做为一名店长，一个管理者一定要秉公办理，给受害人一个交代。。毕竟顾客来店里消费，那么我们本身就应该保证顾客的人身安全。。
答题人:里萌 分数:1
回答: 是怕执法者还是怕违法者？不去配合执法者处罚违法者，当然等于损人不利己。只有配合执法者处罚违法者，才能让执法者有效的约束违法者。作为店长，这种事情不能犹豫，带领员工站出来指正是必须的。否则放纵违法者，让执法者不能有效执法，最终得不到安全的还是自己。另外指正就是份询问笔录，违法者也不知道谁指正。涉及刑事问题到上庭的话还有检查机关代起诉。有效的保护了执政者隐私，怕啥？反过来讲不指正又不能营业，没有赢利还有房租员工支出。我们不但要做生意还要安全的做生意！不指正百弊无利么。
答题人:郑文庚 分数:5
回答: 相关法律上有言:从事娱乐等经营活动的法人在提供服务的同时应当尽到合理限度范围内的安全保障义务. 案例中,是客人和客人打架.而打人的已被公安抓住.而恐吓本身就是1种犯罪.2罪跌加在一起. 这种情况下员工不敢指证.这本身已经很少出现,即使有,那么作为店长你以目前的厉害关系和这位员工说明.相信他会明白的. 另外,你可以把这情况和公安说明.相信还是好解决.
答题人:凌国栋 分数:1
回答: 一、公安既然介入，顾客“威胁”有用吗？二、既然打架事件是在网吧发生的，公安调查你不配合？三、员工被威胁了一般会自己走，人生安全都得不到保障，况且工作岗位那么多。四、网吧利益和员工利益出现矛盾，作为一名“网吧经理人”，孰重孰轻，先解决大问题。五、公安既然来了，要求协助调查，你能做假证吗？除非你比公安更有实力！
答题人:隗昱 分数:1
回答: 再客人打起来的时候，店长就应该去有人治止这件事情的发生了，当然现在事情已经发生了。就得解决这件事情，公安部要求指证人是必要的，网吧得跟公安部门合作才是，不管事情是谁对谁错，打人是不对的，店长要求服务员指证打人的人，但要确保服务员的安全，等这件事处理好之后，避免此事再发生，把服务员调走，一般敢吓服务员的人都是黑社会的。不过做为店长要反省一下此事的发生。难到打架时没有人去治止这种事的发生吗？
答题人:雷燕妮 分数:3
回答: 首先:这个问题绝对不能影响到网吧的正常营运,即然事情已经发生哪只能想办法处理.第一个如果公安局哪边一定要进行强制性的处理,唯一的办法在出发事情当天对员工进行开会,强制要求员工对此件事情只词不言,确保员工利益受损,第二:公安局哪边如果真的一定要证据他会调人过来进行检查,唯一找不到见证人便要求经验出面,当然在这之前希望能够和解这件事.但是我想如果找不到见证人公安局不可能要求天天呆在网吧,他们要处理的事情不少于这件事情,而且如果他真的有公安到网吧来这未必不是一件坏事,第一个可以加强对网吧的治安管理. 我相信如果是一个店长,他不会在自己失利的时候,去做一件更失利的事情.
答题人:陈均辉 分数:1
回答: 在网吧上网的两个客人打了起来，其中一个客人被打住院了，打人的被公安抓住后，公安来进行调查，要求当班的服务员对打人的客人进行指证，但服务员被客人恐吓如果谁指证就要打死谁？对于这件事情,我觉得我的员工应该是勇于承担责任的人,都是有正义感的人,所以我会去鼓励他.说服他.因为在日常当中我经常在培养员工勇于承担责任的品质.并且我会以身作责,和他一起去指认,让他知道公司一直在关注他,国家法律会保护他的!公司也会保护他!
答题人:王帅 分数:1
回答: 配合公安机关指正犯罪嫌疑人是每一个公民的义务。作为店长是必须要知道当时事情发生的时间和情况和当班工作人员。当公安机关要求我方工作人员指证的时候应该教育自己的员工勇敢的站出来配合，自己可以陪他一起去鼓励他，因为不是每一个打工者都大胆的。事情发生后店长要集合所有员工开会，通过这个突发的事情教育员工，最好能请老板一起来开这个会，有条件的还可以请管辖片的派出所的民警来给大家上个治安课。有了民警的支持，老板的支持，店长的支持，员工就不会再惧怕坏人，网吧就能在更安全的保障下做好经营。胆小怕事，不明大义者不配在网吧行业工作，辞退。
答题人:肖毕滔 分数:3
回答: 网吧是一个公众娱乐场所,发生这样那样的突发事情当然也是不可避免的,作为一名店长在日常经营当中就要关注顾客的各种行为,发现有不好的苗头及时制止,或者更早的和公安机关联系避免事态发生严重.上面这个案例说顾客已经被打住进医院,在公安机关进行执法取证的时候我们作为店方肯定是要积极配合,作为店长在店内发生问题后一定要勇于承担责任,不推诿.像这样的事情必须由店长亲自处理,员工年龄过小缺乏处理事情的经验,保护员工的安全也是店长应负的责任.社会总是好人多坏人少,我们国家也是一个法制社会,不能因为威胁就不配合公安机关,但是作为公安机关保护指正人的安全不再给经营场所带来其它隐患我想也是他们的职责,事物处理的方式是有很多种的,可以变通的办法也很多.
答题人:赵雨虹 分数:3
