A市是一个人口相对稀少的城市,加上这里的生活条件普遍多很不错,来网吧上班的网管觉大多数也是抱着玩的心态来工作的,一个月的工资根本不够抽烟,因此就经常发生这种情况,网管一遇到挨骂了,就老是那辞职来威胁你,如果你是店长,你会怎么做？别一句话就是换人,开头已经说了,人特别难招.
回答: 很好笑的问题，那按照凌店长的说法那就是没办法处理咯，是不是应该迁就一下该员工呢，或者让老板给这些网管们加点工资呢，显然这些方法都是不可取的，我在东莞工作了2年还没有员工拿辞职做为和我谈条件的筹码，做为店长首先要教会员工的就是态度问题，如何用正确的态度去看待自己的工作，就拿我自己而言我当初选择网吧工作就是冲着能免费玩网络游戏而来的，正是我当初那网吧的老板的教导，让我能用一个正确的态度看待工作，然后他又不断的鼓励我多学习，多锻炼才成就了我的今天，我刚去的时候是帮他网吧做清洁，也很贪玩工作也做不好，每天进网吧就想着下班玩传奇，老板和我常谈了一次，告诉我他年轻的时候的很多事情，让我明白态度是最重要的。然后我端正了自己的态度在做好本职工作的前提下在去玩，然后我老板又鼓励我多和客人打成一片，又鼓励我学习网络技术，最后又把他的网吧交给我管理。为什么我老板能找到方法而你不去好好想想呢，方法用对了自然能解决这个问题，还是那句老话，这是一个教与学的关系。如何教是店长要考虑的问题。
答题人:余亭 分数:3
回答: 其实是员工抓住了网吧的软肋,说明网吧本身存有问题: 1,店长没有认真对待网吧的人力资源开发和储备工作, 2,酿成这种局面.对员工的了解肯定是不够的,没有有效沟通.不懂员工的需求,这是许多网吧人才流失主要原因.因为人不但只有物资上的需求,还有精神的需求. 如果我是店长首先从管理层入手:1,领导层要先反省，改进2,制订一个比较切合实际的网吧的人力资源开发和储备的计划3,重视员工的培训4,加强网吧的凝聚力5,和员工进行有效沟通,了解员工的需求. 目前的解决办法:不要因为人特别难招就屈服于下属的威胁,那样的人肯定是要让他走人的。留住他会带坏一个网吧的风气，一旦一个网吧的风气坏了，就比较难办了，这应该就是所谓的文化氛围。另外店长应该找他谈谈，我觉得如果网吧确实对他的发展有利的话，别人也不会随意走人的。毕竟社会不是一个光讲所谓义气的社会。阐明利害关系了，如果他还是执迷不悟，你也没有办法了。还是再找人了。
答题人:许健辉 分数:5
回答: 一个店长要有把握全局的能力,一个店长如果随时都给员工控制着,那代表那个店长很失败.A市人口稀少,那店长更应该有潜意识要预防各种突发的事情和问题.作为店长的我,可以坦白大方的跟员工说:这个世界,没有谁少了谁地球不会转.一个人的人格比他的能力来得更重要.为什么网管经常挨骂,无非又是店长工作做不好,这里相信有能力的店长,该问题甚少遇到.
答题人:吴茂金 分数:3
回答: 辞职？以为这里是想来就来想走就走的地方？辞职要求15天后可离职，如擅自离职则薪水押金全都没有。要是觉的自己家有就别来打工，就别在乎一个月这么点钱，想走想清楚立刻走。怕什么员工辞职就吓到你那店长还杂干。人难招不是问题，薪水高了自然好招，不过辞一个可以立刻招一个，但薪水水平不可过底以免真的招不到人了。
答题人:胡田宗 分数:3
回答: 如果这样的话,您的店离死不远了!您是店长,主动权是就应该抓在自己手里!合同,押金等很多手段都可以制约员工的啊.还有人事的人员储备,难道您就没有一点准备吗?不应该等这些不该要的员工威胁你说走时,您才让他走,而是他没说走时就应该让他走了.平时多和大家交交心,给大家多画画饼,也就是说和大家多沟通沟通.让大家都团结在您周围,能看到希望,这才是上策!
答题人:王帅 分数:3
回答: 首先需要和这位员工进行面对面交流,是因为什么原因而辞职.如果这位员工平时工作表现就是很不错的,那作为店长应该需要从深了解...如果这位员工平时工作就没什么积极性的话.我认为应马上批准/
答题人:张艺锋 分数:3
回答: 在我们这里只有被辞退的,还没出现辞职的!作为店长,你招收网管的时候,就要了解透彻他们,在短时间内调整好他们的心态!关于这点,各位店长都有各自的办法!另外你也要把网吧的立场表明,网吧不是你网管想来做就做的!工作态度,个人素质不好的还不收呢!在就是了解他们的要求,愿望,每月评选出来优秀员工,给于适当的满足和鼓励!让他们觉得只有努力工作了,才能得到自己想要的!才能体现自己的价值!另外要把福利待遇制度定好!还有就是辞职的流程几处理办法!都要有严格的制度!!
答题人:韩树龙 分数:3
回答: 在我店里从不出现“骂”字！！！也不存在“威胁”！！！店长你有什么权力骂员工？非常搞笑！骂是对员工的一种人格侮辱！一个好的店长面对员工要多表扬少批评！上面的说法同样说明了人员储备，员工素质，等各类制度完善的问题。明知道人难招，所以平时要尽可能的招纳和培训好一批人，合格者一律鉴定好劳动合同！话不要多，说到这里店长就应明白如何处理解决这类问题了！
答题人:聂修龙 分数:3
回答: 这又是一个人员管理的问题，对于这样老是把辞职挂在嘴上的员工，哪怕他平时工作做的在好都不能留，这在以前来说是动摇军心和士气，这是死罪。不要让他觉得公司少了他就经营不下去的了，要是都这样来威胁你的话，我想你这个店长也就不用做的了。这个时候你就要当机立断，杀一儆百，做店长很多时候要拿出一点魄力来，这是针对这种员工的态度。但在平时的工作中也要注意很好的疏导员工、教育员工而不是骂，人与人之间都是互相尊重的。还就是是要建立些完整的奖励和奖金制度，带动大家工作的积极性。多对员工进行技术上的培训，让他们觉得在网吧不是单一的混日子玩，而是在这里可以学到更多的知识，可以提升自我价值。像我现在的网吧很多员工就是想多学些电脑方面的技术才来的。做为店长要懂得怎么激励员工，怎样为才识用，这才为人员管理之道。
答题人:刘东 分数:5
回答: 在这里我要表示个绝对的态度，人才少不是借口，关键还看公司的基础待遇和公司的管理理念问题。我的员工曾经也出现这样的问题，我的解决方案：我会找你谈谈，了解原因，同时进行开导。但我也会强调关于这个事件的后果，如果还是要求辞职，那不送，要走请早。针对这个事件我还会那出来做个事例，让其他的员工知道，辞职不是用嘴巴能乱开玩笑的。既然说出来了，那就如你所愿。实在没有人，我管理阶层的人也可以直接上去顶班，然后在慢慢招人。（我的做法可能比较偏激，但在我的管理理念中，绝不纵容此类语言的出现，用句谚语：地球少了你不会不转，我要的是优秀的人才，不是傲慢的天才）
答题人:赵鹏 分数:3
回答: 用好的心态去面对才能解决问题，网吧经常换人间接会影响营利，目前该城市的条件也不是很优越，员工想走那是不可避免的，有时候我们可以从另一个角度去帮员工解决问题，多去鼓历员工多学专业知识，让他们看有到发展的机会，计算机网络真正学通的人不多，生活让应该丰富多彩点，有时全体员工做做活动，去酒吧里玩玩交流一下心情还是可以的，再一个工资对每个人来说是主要的，出门在外谁都想挣多点钱，网吧的工资只能是根据当地的消费情况去发工资，过高的工资让网吧的收支也承受不起，网管有技术，城市有那么多的店面，商场，医疗等无处不在用电脑，有人用电脑必有人维护电脑，店长可以跟商场签定合作，让网管抽业余时间去工作挣点额外收入这也是可以的，同时也可以让网吧的技术员技术水平得到一个层次的提高，熟能生巧嘛，看到问题，店长应该用好的方式去解决问题，只是每个人的解决方式不一样而已。
答题人:雷燕妮 分数:5
回答: 建议这家店的店长衡量下这种情况处理这件事的利弊,首先这个网管工作不努力状态很差,交代的工作不能及时完成,沟通过后仍然继续这样的状态,而且公然拿离职威胁你,如果你因为招不到人而继续留这样的网管在店里,不用多久你的店里会出现第二个,第三个,用离职威胁你的人,所以对于这样员工决不能手软.准备工作要做足,招不到网管,你可以挑选状态好的服务员,进行网管的一些简单例行维护和简单技术知识的培训,一边继续招网管,培训好后马上换人,就算暂时招不到人,有这个培训的网管在,至少可以保持店面的正常营业.记得前面有一个关于店长是否要是全能行的问题,如果这个店的店长是全能行出身的话,这种拿离职做的威胁估计不会出现,就一句话,地球离开谁都照转,有你努力转的才美好.
答题人:赵鹏 分数:5
回答: 我不喜欢受任何人威胁，尤其自己的下属拿辞职来威胁自己，感觉受到极不尊重很失败。当不能改变员工时就会被员工改变。骂员工不重要，因为我常常骂我的员工，我常对他们说不骂不成才！重要的是骂了员工后必需要让他明白他为什么会被骂！骂他又是为了什么。员工能认识到自己因为什么而被骂的时候，员是是错了相信是会接受然后去改变。如果说是自己的错骂了员工，也一定要私下找该员工聊一聊，解释自己错骂了，这样员工也会接受。本来骂员工是想教育让他能改正，其实是对他的严格要求才会去骂，骂过之后让员工接受不了产生反抗心态拿辞职来威胁，员工辞职只是威胁，说明员工是心理只是不平衡还是想留下来工作的，只是用辞职来表示自己接受不了被骂而以。所以一定要让员工明白骂他是为了什么！
答题人:唐国军 分数:5
回答: 这位店长已经说了，人‘相对’稀少，是相对什么呢？我想我们开网吧，总不会开到大草原上吧，网吧都是在人流密集的地方开的，尤其是中国的土地上，什么都不好找，唯独人好找，出现这样被员工‘威胁’，这只是个表面现象，说明连普通员工都知道店面缺人，这说明店面的人力资源储备工作缺乏，无后备岗位，同时也缺乏有力竞争，亡羊补牢，我们除了把人力资源后备工作做好时，对于现有的员工，不能给予姑息，应坚决予以辞退，以此震慑其他思想有变的员工，否则，会愈演愈烈。对于人员招聘，方法有很多，但现在很多网吧都是在门口帖个纸就完事了，这和没做没什么区别，这不叫招不到人，应该叫就根本没去招人。简单介绍几个招人的方法，如果该店长做了，还招不到人，可能确实这个城市或地区人员流动有问题，反之，这个店长是不是该反思一下，自己是不是一个合格的店长？ 1、除门口招聘海报外，制作展架、横幅，扩大对外宣传面。 2、人才市场，有无常去招聘。 3、人流量密集的区域，如市场、超市附近，有无常驻招聘。 4、网上各个专业网管招聘网站，如天下网盟、天下网吧、网吧黄页等有无发布招聘信息。 5、有无去其他网吧，看到有优秀的员工，进行人员挖掘。 6、有无了解员工思想，是否因店面待遇？福利？休息时间？发展空间？等原因限制人员招聘。我想请问，有几个网吧店长在说招聘难的时候把这些方面做全过？
答题人:刘路 分数:3
回答: 我只是想说,难招人并不是招不到人,如果完全找不到人就要考虑招人的标准,人员的待遇等问题。好的条件那能招不到人呢，而且中国从来不缺人。而不是由着别人去威胁，我工作这么长时间还没哪个敢以辞职相威胁的，不想做就走人。当然作为管理者，我们的工作必须要做好：1、在招聘人员的时候就要有选择性，没有好的工作态度的人不要；2、在人员培训工作中要加强工作态度等思想方面的教育，加强服务意识教育；3、加强沟通增进相互理解；4、自己在工作讲究方式方法，在执行管理要求的时候减少直接的冲突。谢谢！
答题人:周昌喜 分数:3
回答: 我很明白凌店长的难处，其实这样的员工要来也没用，要是你给他威胁到的话，以后你就别想管得了所有员工，别的员工也会用辞职来威胁你，这种取舍不难选择。当然也不是说他辞职就可以立刻辞得了，我这里在招聘时都说明，要求提前一个月提出辞职，与招到人后才可以批准辞职。也就是说最少也有一个月的时间招人，这个月他必需要工作，工作不好还会扣钱，就算招不到人我情愿拿他的工资分给别的人员要求他们多做点，也不会再要那员工。
答题人:刘伟锋 分数:5
回答: 从管理角度来说，你是不称职的。在我公司的章程里，有明确的规定，有威胁店长行为的员工，马上开除，立即终止合同。你想想，为什么当时你会用这个人，这个人又为什么会威胁你呢？是不是应该好好反省一下你自己。你所提到的，人不好招。我觉得如果即使是好招，招到的人也一样还会这么做。你应该平时在管理中多了解网管在想什么，看看他为什么要走，如果只是为钱的事，那么你可以和相同行业比一比你工资制定是否有问题。如果是网管无理取闹，那我看这样人不要也罢。如果真是我们管理上有疏漏，那么就该认真检讨自己，多和老板沟通。我们做店长的有一项责任就是来调节员工和老板的关系的。希望我的回答能帮到你。
答题人:蒋名洋 分数:3
回答: 个人建议：别人抱着进来玩的态度，那你干嘛非得一定要让人玩呢。你可以多教一些东西多跟他们交流一下感情。你不用管他是什么心态进来的，你只要做到让他觉的他在这里不仅仅是只能拿到这一点工资，还能学很多东西。再增进一下彼此的感情，我想是人总有上进心总有感情的。总不会说走就走了吧？
答题人:单正阳 分数:3
回答: 这样的话，那你的网吧还真就是不会干好，员工的不断要挟，说明你的组织管理能力还存在问题。一个店长应该首先要把本部门的员工往一个好的方向上带，要让大家明白自己在这工作的意义，比如搞一次员工交流，向大家说明一下网吧的发展史，网吧的存在对社会的意义，以及我们在这工作为的是什么？让大家明白我们来到这里，聚在一起不是为了玩而来的，为的是大家互相学习、互相帮助，不断提高自我能力，为了美好的明天在打基础，那样的话，我想大家应该就会理解了，但是针对一些顽固不化，总是以辞职为要挟的员工，我的个人建议还是直接辞退比较好，所谓宁缺毋滥，不要因为一些人的存在而搅和了你的一个团队，我相信一个好的公司是会不断有好的人才加入的，而我们应该是选择出这些好的人才的人。回答完毕。
答题人:贾清猛 分数:5
回答: 那请问贵店店长，你对你店内的人员的定编定岗是否有着详细的安排，是否有着最低定编和最优定编，很多网吧已经遭遇着网管难招的事情，从人力资源管理角度来讲，首先人力资源进行相关的规划，的确很多网管都需求是年青人来从事这个职业，他们能为顾客做出一些上网技术问题的服务，但从贵店长的形容来说，该店处在人口稀少区，相对来说网吧的规模和服务的需求度的水准比较低，那何不如去考虑招一些中年左右的人在网吧，相对来说60后或70后的人他们对于工作的责任感和薪酬方面的要求都已经给自己一个很明显的定位，而且他们寻求稳定性的工作的欲望比80后强多了，这样至少可以给你解决一到两个岗位的问题，而这两个岗位在很长一段时间内你不用花太多的精力考虑他们的稳定性了，然后再考虑相对来说可以解决网吧一些技术性问题的年青网管，这是人力资源的第二步骤，把握好招聘这关，我相信的确是人难招，在员工离职的情况下，贵店长又是如何协调店内的员工的班次的了，至少是保证了本店的正常的营业了吧，那样与其要担心员工拿辞职来威胁你，还不如这样的去辛苦一些时间，再花上精力去招聘面试合适的人选，为自己以后能更好的管控这家网吧的人事问题，能为自己打造出充足的时间去做这家店内的经营，为网吧老板谋求更多的利润。然后针对该店的日常顾客流量，作出相关的定编定岗，即给招进来的合适的人选有一定的发展空间和对等的薪酬待遇，同时也能保证网吧的日常管理不会出现盲区，这样对于那种抱着“玩玩”心态过来想当网管的人，或是拿辞职来威胁你的人，你大可以直接请走了，恶性的循环不是固定存在的，它是由于所在的环境在没有得到有效的控制而出现的一种现象，并不是简单的“走”就可以解决的，而是要从根本去改变这个环境的运作模式，从自我去改变外界环境所带来的困扰。
答题人:肖毕滔 分数:5
