风险诸元：网吧风险，与网吧相生相伴，无时不在。回避风险与化险为夷的能力，是经营着所必须具备的。网吧风险主要有社会风险和内部风险两方面。社会风险主要包括政策风险、竞争风险、舆论风险、环境风险等。内部风险主要是指经营风险，它包括场所安全风险、设备风险、技术风险、顾客风险、财务风险、意外风险等等。在此，我们择要而论，仅供参考。
政策风险及应对策略：
①国家有关法律及方针政策的变化。针对网吧行业的问题，决策机关可能会进行直接影响网吧生存发展的重大政策调整。重点有：对网吧行业实行全面封杀、局部地区封杀，紧缩与从严政策，规定网吧离特殊单位的距离与范围加大，经营规模与场所标准提高，经营项目与内容变窄，经营资质的政策性调整，设备与系统的国家标准认证，顾客类型的限制范围扩大，允许非网吧行业增加网吧元素，等等。
尤其要警惕政府有可能就网吧远离大学问题作出规定。如果网吧对这些方面不加关注，甚至失去防范，那么一旦政策风险来临，网吧受到的伤害就有可能是致命的。
一般说来，这种风险事前都有预兆，都要进行一番调研和论证。对付这类风险，要从有关政策调整的酝酿阶段入手，跟踪其发展过程，进行科学分析，作出比较准确的判断，在经营和发展中早做回避。
②地方政府法规及规划的变化。当地政府针对网吧存在的问题，或根据城市发展的需要，有可能随时出台政策性规定。这可能影响到网吧的效益或生存。我们发现，在这方面失误的例子屡见不鲜。选址时首先要考察城市规划及其对此地网吧的影响，是否将被拆迁。已经开业的网吧也要适时关注政府有关论证和公告，及早采取应对措施。
③执法力度及方式的变化。理论上，执法力度和方式要求稳定、统一、阳光和规范，并在法律规定的程序下进行。但现实情况并不一定这样。相反，在一定时间段内，执法力度及方式为配合中央到地方各级党委、政府的中心工作，以及完成阶段性重点任务，执法机构的执法力度可能加大，执法方式可能变得粗放起来。
这些中心工作主要有：两会（人大政协）、党代会、重要人物视察、世界或全国性论坛、评比、运动会、创全国最文明（安全、卫生、人居、环保等）城市、社会治安综合治理的评比验收、集中开展保护未成年人权益、集中整顿经济秩序等等。
执法力度的变化主要是检查的频率增大，处罚标准的从重从严，个别地方甚至会突破政策规定。执法方式的变化，主要有态度严肃、不讲情面、不考虑客观因素、责任落到每个执法人员继而到每个业主、关键时候有可能实行全方位、全天候的人盯人、人盯事、人盯场所，甚至被要求关门歇业。
个别地方有时会粗放到不讲道理的程度。比如说“哪个网吧被上级查出问题，被扣了分。就吊哪个的证照。我们丢饭碗前，你先丢饭碗”，这样“明白”的话，大家听到的还少吗？
应对策略：一般是以宽宏对粗放。以一种相对超脱的姿态面对现实。如果对执法力度和方式的这种阶段性变化认识不到位，理解不明白，换句话说“想不通”，就会觉得小题大做，或执法者存心找茬，吹毛求疵，诚心跟你过不去。从而产生对立情绪，严重时还可能发生对抗。俗话说，识时务者为俊杰，对付这样的风险，唯一的方法是认清形势，端正态度，主动规范，积极配合。理性的说，这也是业主政策水平的一种体现。
可以肯定的说，执法人员是不会存心找业主茬的。但不排除“你平时不守规矩，又不听招呼，不配合执法，执法人员利用集中行动摆平”的可能。设想，政府执法人员怎么会容忍“钉子户”长期不守规矩，与他们对抗呢？一定会寻找机会使你规范起来。如果是利用集中行动或专项治理对你从严处置，那责任还在业主自己，在于你平时的放任，违规，蛮横和不配合。在这种情况下，也只能吃些苦头，接受教训了。但这并非全是坏事，业主从此可以变得更聪明。
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竞争风险及应对策略： 包括社会竞争风险和同行竞争风险。同行竞争风险主要表现为： ①后来居上型。在你之后迁来的网吧，往往针对你的顾客群而来，克服了你的弊端而来，带着设备和技术优势而来，当然也带着对你的灾难而来。怎么办？敌对吗？无济于事。有时，在一定限度内，多一个同行，还可能带来群体效应。应对其负面影响的办法有五：第一，在自己选址时，尽量选择因房屋缺乏，不可能有后来者的地方。 第二，在后来者论证阶段就设法摆平，通过交朋友、讲道理，通过社会关系（熟人、协会、领导、亲戚、特殊人物）做工作。第三，有针对性的进行技术与设备的改造升级。第四，主动与对方协调价格，寻求共赢的经营策略。第五，在回天无力、竞争乏术时，只能择机搬走，《诗经》上说这叫“适彼乐土”，硬撑的态度对效益无补。 ②明争暗斗型。凡经营，则难免有同行，同行是冤家，这是古话。应该说同行之间，如果处理不好有可能变成冤家。冤家靠在一起，那可不就路窄了嘛。冤家路窄的主要表现形式是恶意举报（如指使未成年人进入对方网吧后再举报）、恶性降价、恶语中伤（比如散布对方经理有传染性疾病）、恶性消费（如指使高手进入对方网吧使坏）、人格攻击、技术攻击、栽赃、人身伤害等。 最终则是两败俱伤。业内评价都不会太好。解决的办法首先从自己做起，主动化干戈为玉帛。和谐是时代主旋，和气生财，排除恶意，自觉按上述所说的五个办法去做，从根本上扭转冤家路窄局面。 ③异业排斥型。往往表现为争环境上的生存权发展权。如进出通道拥挤，声噪光线控制，对方气体排放，户外广告抢眼，顾客影响安全，场所扩大缩小，建筑物安全纠纷等。这类风险属于社会普遍意义上的风险，一般说来都有处置的方法，也比较容易回避，在此不赘。值得一提的是，要以迁就忍让的态度，处理好与附近居民的矛盾，认真纠正灯光扰民、空调扰民、顾客扰民等问题。如何处理好与邻里的关系，请参阅《网吧经理的公共关系指要》一节。 安全风险及应对策略： ①盗险。失窃是长期以来一直困扰网吧的一个头痛的问题，上到经理下至服务员，均要面对被盗后所带来的不利后果。随着上网人群的进一步复杂化，网吧的安全形势更加令人堪忧。网吧被盗无非两种：其一，顾客物品或非物质财物被盗；其二，网吧内的设备等财产被盗。无论是何种情况，都会对网吧产生不良影响，严重时还会带来巨大损失。所以，一定要切实做好安全防范工作，主要应从以下四个方面入手。 作好技术监控：在网吧的各方位多安装监控设备，并由专业人员将监控调整到最佳的状态，由当日值班员适时跟踪调配，从录像中可以发现服务员在巡台时的死角，及整个网吧各个方位人员的走动情况，及时做好记录，留作备查。网吧的监控设备投资，切忌过于廉价，要尽量使用高清晰、远距离聚焦效果好的摄像头（最好附带夜视功能），尽量缩小监控死角。一套好的监控系统相当于一双好的眼睛（当然，这双眼睛要我们实时观察）。 做好及时提醒：第一，做好广播提醒。这是与全体顾客交流的最佳途径。广播尽量做的具有权威性，内容要贴近顾客的切身利益，语言上要达到与客人的思想同步，广播时要声音清楚、简捷、明白，突出重点。提示语不宜过长，如“顾客朋友：请保管好您的钱物，谨防扒窃”。一般不要超过20字。每隔半小时广播一次，每次两遍。第二，走近顾客进行面对面提醒。 网吧每天接待的人员90％以上是顾客，无论哪个网吧，几乎每天都有新顾客第一次来消费，如果钱物被盗，确实令人扫兴。为避免类似事件的发生，我们应教会员工及时提醒客人妥善保管好自己的手机等贵重物品，不要置于桌面、身后，不要放在自己照顾不到之处。另外网吧内经常有不上网而四处游荡之人，对于这种人要加倍小心，当由领班或主管出面，劝其离开。 第三，做好对疲劳顾客的提醒。这应该作为一个重点。少量顾客在上网时会出现疲倦、瞌睡现象，发现这样的情况后员工要有主动询问的意识，客人是否需要将自带的贵重物品托管。如有，网吧应提供寄存条件。这不仅能给上网的顾客一种安全感，更能让顾客体察到网吧为顾客想得周到、关心仔细。第四，做好标语提醒。 店内防盗公告是主动维护场所安全秩序的另一个重要组成部分。凡有顾客经过的地方，均要在适当处张贴较醒目的提示语，以便顾客在进出时看到，电脑桌的显眼处也要设置。要结合警方的权威性，如这样写：“警方提醒，请您保管好随身携带的贵重物品，谨防扒窃。”但是，这种标语牌要精致美观，设计与布置要恰到好处，不宜过分，避免给人如临大盗的感觉。 做好重点防范：包间、收银台、进出通道、场所角落、团伙作案和内盗是防盗重点。许多网吧为提升档次，特设豪华包箱，为顾客提供了一种更为舒适更为放松的上网环境。包间的出现，也为不法分子提供了一些作案的机会。为此，一些防盗设备如防盗机箱、高级报警器等都进入了网吧包间，确实也起到了一定的作用。 但真正起关键作用的还是网吧的内部管理，首先由专门的技术人员每月对服务员进行一次技术指导，主要内容有开机读取计算机信息，如何判断计算机内的报警、是何种硬件丢失等等。要能在短短几秒钟内便可知道电脑的“安全指数”，以便在交接班或顾客下机时迅速知道电脑硬件是否缺少。其次要求服务员做好包间的巡台工作（每隔5-10分钟巡台一次），服务员通过巡台可将一些情况反馈给值班经理或主管。 这些在包间安全问题上，有至关重要的作用。包间的安全防范措施可灵活多变，建议包间的服务员要固定。因为这样，服务员可以很清楚地分辨哪些是常来上网的顾客，同时对于新顾客给予特别关注。顾客离开包间，当班服务员要委婉询问顾客的去向，并及时对该包间的电脑进行检查。收银台，有大有小，有多有少。 大网吧可能有几个收银台，或一个台子多台电脑。这里是个防盗的重点，要时刻有人在场，及时转移现金，指定专人暗中保护。进出通道，也是小偷下手的重点部位，便于得手后撤离，而不易发觉，不便追赶。要警惕在进门、消防通道口溜达或假装吸烟，或假装找厕所，东张西望、寻寻觅觅的人员，必要时请他们坐下来或出去。 角落，一般来说，是浏览不良信息的顾客和小偷喜欢去的地方，这种地方经常发生设备被盗事件。场内巡视人员要多加小心，最好在角落的适当位置安装镜子，使其暴露在监视之下。南京有许多网吧就是这么干的。对于那些想找安静角落的老顾客，不妨放心安排他们，对于想找安静角落的新顾客，不妨劝其进包间或安排相对安全的位子。 团伙作案也是重点防范内容。他们的一般手法是分工进行。有掩护的，有打岔的，望风的，实施的，迅速转移赃物的。他们的上网神态是不专注。网吧既要防止他们偷盗，又要防止深夜打劫。内盗，不得不防，这里涉及到用人问题，请参阅其他相关章节。
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