作者：贾敬华
几天前，在朋友办公室里发呆时，无意中发现了他办公桌上一个破破烂烂的本子。在好奇心的驱使之下，打开了这个本子，发现上面写满了密密麻麻的数字，记录着他网吧每天的经营收入和支出，以及一些经营数据做成的分析图表。在我研究这个破本子上的数字时，前台的工作人员送来了当天的经营报表，上面记录了每个时间段的上机人数，以及当天的经营收入列表。这就是福建某家网吧老板陈老板每天到网吧的第一件事情。可是，在实际的网吧经营中，有多少经营者能够把数字化管理贯穿网吧经营的每一个环节呢？
数字化管理为何与网吧无缘？
何为数字化管理？这是一个非常宽泛的概念，通俗的来说，就是用数字量化企业经营的每一个环节。打个比方来说，以一家网吧为例，从网吧经营场所的选址，到硬件设备的采购，以及水电费等经营开支，都要具体到每一分钱；同样，网吧每天的经营收入，也要具体到每一分钱。通过数字化的管理，可以保障企业利润的最大化。
如果把开头的那一幕做成一个视频短片，相信大多数观众都误以为陈老板不是一家网吧的老板，而是一家高科技企业的老板。原因非常简单，因为对于数字化管理的概念，或许是很多网吧老板在电视剧中才能看到，更很少有人老板把数字化管理融入到网吧经营中。一个单体网吧，陈老板已经实现了将数字化管理融入到网吧经营的每一个环节，这是一种进步，也是一种非常专业的管理手段。在全国十几万家网吧中，有多少网吧实现了数字化管理，包括一些实力雄厚的连锁网吧。
某公司的财务报表
一针见血，大多数网吧没有引入数字化管理模式，还是因为网吧经营者的意识问题。除此之外，还有一个最关键的问题就是，网吧缺乏专业的管理人才，因为数字化管理对于网吧而言是一个标准，这个标准需要专业的管理人才量身订做，也需要专业的管理人才去执行。同时，数字化管理也有一定的难度。
尽管中国的网吧已经走出了家庭作坊式的陈旧管理模式，但网吧老板的骨子里，仍然罕有太领先的管理意识。加之目前对网吧管理有着独道见解专业管理人才，这使得数字化管理很难融入网吧的具体管理。这种情况之下，如何才能将数字化管理融入到网吧经营的每一个环节中呢？
哪些网吧经营环节需要数字化？
数字化的量化管理模式对于网吧经营的重要性勿需多言，一个非常简单的道理，将收入和支出精确到每一分钱，同时根据经营业绩，及时调整经营策略，这样的经营模式，无疑是保证网吧利润最大化的最佳模式。网吧的存在就是为了赚钱，因此，与经营支出与收入有关的每一个环节，都需要用数字进行量化。具体来讲，主要有以下几个细节：
经营支出篇：
1、网吧经营场所选址：
从表面来看，网吧经营场所选址是无需量化的一个环节，毕竟网吧经营场所的租金是固定的，这个没有什么变化。可是，在网吧的实际经营中，网吧经营场所的租金往往有着诸多的变化。对于处在繁华地带的网吧，房主通常会根据当地的实际情况，上调租金的价格，一些网吧经营者对于房租涨价总是感觉到突然。
一旦网吧经营场所的租金上涨，网吧的利润必将会受到一定的损失。如果房租年年涨，网吧的利润将会年年下跌。为此，网吧经营者必须将网吧经营场所选址也进行一个量化，力促租金在一定的范围内变动，而不要大起大落。
2、水电费的量化：
由于季节性的因素，网吧的电费通常会有一个非常大的波动值，尤其是酷热的夏天，空调的运转会让网吧增加一大笔的经营支出。相对而言，水费似乎是稳定，其实不然，如果网吧经营者将一年12个月的水费单据进行对比，会发现夏天的水费是最高的，而冬天相对会少一些，原因无需多讲。
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月份 |
水 费 |
电 费 |
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1月 |
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2月 |
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3月 |
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4月 |
水费、电费比较表格
对于水电费的量化，主要是为了节约用水，节约用电而做准备。尽管夏天必须用空调，必须打开排风系统，可是，只要方法得当，也可以节约用电，是否节约，唯有用量化的水电费检验。
3、硬件采购成本：
或许这是很多网吧经营者都已经用数字量化了的一个经营成本，从企业管理的角度讲，经营者对硬件采购成本的量化，仅仅是计算一下需要花多少钱，并非真正的量化。
在很多网吧经营者的采购过程中，为了方便统一管理，所有的机器都会采用同一种硬件配件。在实际的网吧经营中，网络游戏、视频聊天、网页浏览等不同的互联网应用，对于硬件的要求是不同的。众所周知，网络游戏要求使用硬件配置比较高的电脑，而网页浏览，普通电脑足以，如果网吧全部按照满足网络游戏的硬件配置采购，岂不是一种浪费呢？为此，网吧经营者可以划分不同的上网区域，不同的区域使用不同的硬件配置，这样可以大大节约硬件采购成本。
4、装修成本：
每一家网吧都需要装修，其成本投入，自然也要精打细算，毕竟现在的网吧激烈十分激烈，要学会一分钱掰成两半花。网吧的装修成本，除了第一次的装修成本之外，还有一个非常隐蔽的投入，即经营过程中的装修投入。为了吸引顾客，网吧在经营过程中，通常会对局部进行一些装修，这一部分成本，是大部分网吧经营者忽视的。从企业经营的角度讲，网吧经营者每年可以拿出总利润的10%或者更多的钱，用以搞网吧的装修，毕竟装修也是一种投资，是一种可以赢得回报的投资。装修的投资，经营者必须好好的量化，要让这部分投资，为网吧赚取更多的钱。
5、易损配件支出：
鼠标、键盘和耳麦是每家网吧公认的易损配件，在正常的网吧运营中，每天都会有损坏的鼠标、键盘和耳麦，这一支出也成为网吧经营中一个不小的支出。其实，这一支出也是可以控制的，选择质量好一点的配置，可以大大延长易损配件的支出。对于易损配件支出的量化，笔者会有专门的文章进行介绍。
6、员工工资：
这是网吧经营中一块非常大的支出。在很多网吧里，同一类工种的员工，其工资总是相同的，而没有根据员工的表现，实现工资的差异化，这种大锅饭似的做法，影响了员工积极性的发挥。为此，员工工资这一支出，必须用数字量化，用业绩考核，力争让工资能够成为员工工作的动力。对于如何用数字化量化管理员工工资，笔者会有专门的文章进行介绍。
经营收入篇：
对于网吧的经营收入，为何还需要用数量来量化呢？网吧的收入，自然是越多越好，可是，一个无情的现实就是，网吧的经营收入增速正在放缓。从管理角度来讲，对网吧经营收入进行量化，主要是为了通过对比具体的收入情况，来调整经营策略。
经营收入的量化，可以从下上网业务收入，以及诸如游戏点卡、饮料销售等增值业务收入几个部分来进行，对于每一个能够为网吧创收的项目，都详细的列出来。当遇到网吧经营收入减少的时候，可以对每天的收入进行对比分析，
任何一个企业，其经营的实质就是对其经营支出进行数字量化的同时，找出一些不必要的支出，从而用完善这个经营细节。更重要的是，通过数字化的管理方式，找出哪些经营项目的弱势，加以改善，让网吧的利润保持一个最大值，这就是数字化管理的功效。
来源：网吧黄页
